Reklamationsmanagement
Datum:
Mi, 03.12.25 09:00
Rubrik:
Weitere Veranstaltungen
Beschreibung:
Kursdauer:
• 09:00 - 12:00 & 13:15 - 16:15 Uhr
Lernziele:
• Auf Beschwerden und Reklamationen souverän und lösungsorientiert reagieren.
• Die Ursachen und Arten von Beschwerden erkennen und analysieren.
• Aktives Zuhören und empathische Kommunikation gezielt einsetzen.
• Deeskalationstechniken zur Beruhigung unzufriedener Gäste anwenden.
Geeignet für
Für alle interessierten
Treffpunkt
HUUS Gstaad Hotel
Schönriedstrasse 74
3792 Saanen
www.huusgstaad.com
Anreise Informationen
Individuelle Anreise
Kostenlos
Quelle:
guidle.com
Veranstalter:
Hotelier-Verein Gstaad-Saanenland